Retourbeleid

Product retourneren

Verkeerde product ontvangen? Of het product voldoet toch niet aan je verwachtingen? Bij Storytelling-Design heb je het recht om een gekocht product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Dat is wel aan een aantal voorwaarden verbonden:

  • je mag het product nog niet gebruikt hebben (kleding, schoenen en accessoires mag je uiteraard wel passen)
  • het product moet in de originele staat verkeren
  • producten die speciaal voor jou zijn gemaakt kun je niet retourneren

Retour aanvragen

  • Om een product te retourneren maak je gebruik van ons Retouraanvraagformulier. Hiermee maak je je retour kenbaar aan Storytelling-Design. Wij informeren vervolgens de betrokken Designer.
    Meer producten retourneren? Herhaal de retouraanvraag dan voor ieder te retourneren product.

Retourzending

  • Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op over hoe je het product kunt terugsturen naar de Designer waar je het hebt gekocht.
  • Stuur het product indien mogelijk in de originele verpakking terug met het verzendbedrijf van jouw keuze. Vraag altijd om een verzendbewijs, zodat je desgevraagd kunt aantonen dat je het product daadwerkelijk hebt teruggestuurd. 
  • De verzendkosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

Terugbetaling

  • Zodra de Designer het product in goede orde heeft ontvangen, meldt deze de acceptatie van de retour aan Storytelling-Design. Vervolgens storten wij het bedrag van je aankoop binnen 5 werkdagen terug op de rekening die je bij het betalen van de order hebt gebruikt.